Functieomschrijving:
- orders invoeren en verwerken;
- opvolging en coördinatie van de orders tot aan de levering, in samenwerking met de klanten en met de andere afdelingen (inkoop, verkoopbuitendienst, magazijn, logistiek);
- orders en leverdatum aan de klanten bevestigen;
- klanten informeren over de levering van eventuele manco’s;
- factureren;
- opvolgen van de betalingen (samen met debiteurbeheer);
- nieuwe klanten aanmaken;
- sample order invoeren en opvolgen;
- offertes opstellen en uitbrengen (in samenwerking met de accountmanager);
- prijslijsten en prijsafspraken in bijwerken;
- klantendocumenten (specificaties en andere QA formulieren) invullen/laten invullen en opvolgen;
- aanvragen en klachten behandelen;
- telefonisch en schriftelijk contact met de klanten;
- de buitendienst accountmanager op administratief vlak ondersteunen (forecasts invullen/bijwerken, bezoekrapporten opvolgen, etc).
Functie eisen:
- Je hebt minimaal MBO werk- en denkniveau.
- Je hebt ervaring in de commerciële binnendienst, klantenservice, of als customer service representative in een internationale/Europese omgeving.
- Je bent commercieel ingesteld, servicegericht en pak signalen van je klanten proactief op.
- Je bent stressbestendig en werkt zelfstandig en zorgvuldig, neemt initiatieven en zorgt ervoor dat alles intern op rolletjes loopt.
- Je hebt goede mondelinge/telefonische en schriftelijke contactuele eigenschappen en uitdrukkingsvaardigheden
- Je spreekt naast Nederlands, ook vloeiend Engels en Duits; een vierde taal (Frans/Italiaans) is en pre.
- Je hebt kennis van en ervaring met MS Office.
- Je hebt kennis van en ervaring met SAP (Pre).
- Je bent een echte teamplayer en je vindt het leuk om in een dynamische omgeving te werken.
Een vraag over deze vacature? Klik hier.